Sigur că prea puțini vor recunoaște asta. Suntem învățați de mici să fim destul de orgolioși. Și totuși de cele mai multe ori e o realitate. Acum toți am trecut pe acolo, în procesul de cunoaștere, problema e că mulți au rămas acolo.
Revenind la marea întrebare, îl vrei pe cel mai bun, nu? aici vorbim de o chestiune foarte subiectivă. Pentru că atunci când încercăm niște servicii premium, diferența e de cele mai multe ori de nuanță și nu de substanță. Dă-mi voie să îți dau un exemplu. Sunt un iubitor de înghețată(premium și nu, încă nu am avut ocazia să o testez pe cea din Roma). Când m-am dus ultima dată în București, știind că acolo găsesc cele mai bune gelaterii din țară, mi-am propus să o testez pe cea mai renumită dintre ele. Și ce crezi? Diferențele erau destul de mici față de așteptările mele. Și atunci când nu există diferențe prea mari pe partea tehnică, intervine partea emoțională cea care face diferența, mai precis, felul în care ești tratat.
Întorcându-ne la noi în calitate de consumatori, nu știu dacă ai auzit de expresia ,,strecurați țânțarul și înghițiți cămila’’. E din Biblie și se referă la faptul că focalizarea noastră nu e pe ce trebuie. Practic, punând întrebarea într-un mod greșit, s-ar putea să ratăm ceea ce căutăm. Așa că prima întrebare pentru tine ar fi: ai un aparat critic format în ce privește produsul/serviciul respectiv? Știi cum ar trebui să fi tratat? știi cum ar trebui să arate sau să aibă gust produsul căutat?
Ca să îți dau din nou un exemplu, de data asta din domeniul meu, pentru că frizeria e un domeniu în care se joacă ,,alba neagra'' destul de mult. Unul dintre primele indicii că am un client la tuns care nu a mai beneficiat de servicii premium(deși în unele cazuri, clientul se laudă că a fost în anumite locuri), e o expresie repetată de el în continuu atunci când îl întreb un lucru sau altul: ,,da stai liniștit, nu trebuie să te stresezi cu mine’’. Practic omul se simte prost că e prea băgat în seamă, pentru că nu e obișnuit cu asta. Sau atunci când îi demontez mituri legate de părul sau barba lui, pe care nimeni nu i le-a spus.
Acum, îl vrei pe cel mai bun? Aici e o chestiune personală așa că asigură-te în primul rând că ai un orizont suficient de larg dezvoltat în ce privește acea nișă, ca să îți poți da seama dacă ai parte de un serviciu regular sau premium. Aaaa, încă ceva. Cel pe care îl consideri cel mai bun, lucrează la standarde proporționale cu nivelul tău de cunoștințe.
Practic, cu cât știi mai puțin despre ceea ce ți se oferă cu atât ai șanse mai mari de a fi păcălit. Da, nu e plăcut să știi că nu toată lumea e onestă cu tine, însă e sănătos să pleci de la premisa asta. Așa că ai grijă să nu fi victima propriilor limitări (limitări și nu limite, pentru că aici tu ești cel care te autosabotezi prin refuz față de progres).
Comments